# Quy Trình Của Sale

## 1. Kiểm tra GH

{% tabs %}
{% tab title="B1" %}
Bước 1: Vào GH để kiểm tra các đơn không giao được khách, sai thông tin, huỷ đơn hàng, lưu kho chờ shop check, chờ trả, đang trả.
{% endtab %}

{% tab title="B2" %}
Bước 2: Lấy sđt khách trên GH tìm khách hàng trong hệ thống nhắn tin, zalo.
{% endtab %}

{% tab title="B3" %}
Bước 3: Liên hệ lại với khách hàng để xử lý vấn đề của các đơn 

{% content-ref url="/pages/2aIaYzafzPzGoGM0BRf8" %}
[Lỗi Vận Chuyển](/van-hanh-he-thong/van-de-van-chuyen/loi-van-chuyen.md)
{% endcontent-ref %}
{% endtab %}

{% tab title="B4" %}
Bước 4: Gắn thẻ tag "Lỗi vận chuyển".
{% endtab %}

{% tab title="B5" %}
Bước 5: Sau khi xử lý xong đơn hàng đã giao cho khách tháo thẻ tag.

{% endtab %}
{% endtabs %}

## 2. Kiểm tra lỗi vận chuyển

{% tabs %}
{% tab title="B1" %}
Bước 1: Vào thanh chat chọn thẻ tag "Lỗi vận chuyển" kiểm tra khách đã trả lời chưa và xử lý đơn hàng gửi khách.
{% endtab %}

{% tab title="B2" %}
Bước 2: Nếu khách chưa trả lời nhắn thêm khách 1 lần nữa.
{% endtab %}

{% tab title="B3" %}
Bước 3: Ngày hôm sau nhắn khách thêm 1 lần nữa nếu khách vẫn không trả lời thực hiện như trong "Lỗi vận chuyển mục xử lý đơn hoàn hàng" gắn thẻ tag "phải ck trước"

{% content-ref url="/pages/2aIaYzafzPzGoGM0BRf8" %}
[Lỗi Vận Chuyển](/van-hanh-he-thong/van-de-van-chuyen/loi-van-chuyen.md)
{% endcontent-ref %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 3. Kiểm tra tin nhắn lên đơn khách

{% content-ref url="/pages/v9QTJ5YGWWzvd2pvKlst" %}
[Quy Trình Tư Vấn](/nguyen-tac-tu-van/tu-van-dung-cu/quy-trinh-tu-van.md)
{% endcontent-ref %}

## 4. Gọi điện các đơn web

{% tabs %}
{% tab title="B1" %}
Bước 1: Vào hệ thống kiểm tra tất cả các đơn web đã xác nhận hết chưa
{% endtab %}

{% tab title="B2" %}
Bước 2: Click vào đơn hang chưa được xác nhận.
{% endtab %}

{% tab title="B3" %}
Bước 3: Dùng Hotline gọi xác nhận các đơn với cú pháp ( xác nhận sđt, tên, địa chỉ, số tiền trong đơn )
{% endtab %}

{% tab title="B4" %}
Bước 4 Bấm nút xác nhận để hoàn tất.
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 5. Trả lời bình luận

## 6. Thảo thẻ tag theo quy định

## 7. Resale các khách cũ

## 8. Chờ hàng và báo có hàng về

## 9. In đơn khách gửi lên kho

## 10. Xử lý các đơn chưa giao hàng 


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://huongdan.analia.edu.vn/van-hanh-sale/quy-trinh-cua-sale.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.