Bao gồm quy trình tư vấn và các câu hỏi thường gặp trong qua trình tư vấn online
Bước 1: Tư vấn khoá học online là gì, cách học như thế nào, ưu điểm khi tham gia khoá học online ?
Cú pháp: /UUDIEMONLINE - /TAIAPP
Tìm hiểu nhu cầu : lớp nào ...
Tìm hiểu trình độ khách : đã biết môn gì, mới học , ....
Tư vấn khoá học phù hợp : khách chọn lớp chuyên đề phải /truoc... để xác nhận trình độ .
Hướng dẫn khách học đúng lớp đúng trình độ .
Tư vấn dịch vụ chấm bài : /chambai . cho khách trước khi họ Ck đăng ký lớp .
Cách tải ứng dụng theo cú pháp "/iphone" hoặc "/android".
Cách đăng nhập ứng dụng theo cú pháp "/CHONQG".
Lấy thông tin của khách hàng bằng cú pháp "/chupthongtin".
Bước 2: Tư vấn giá khoá học (/CHONMON), các khuyến mãi hiện đang có tại cty.(/HOC1TANG1)
Bước 3: Hướng dẫn cách thanh toán.
Cú pháp: /MUAAPP - /CHAMBAI - /ACBCANHAN - /NOIDUNGCK
Bước 4: Xác nhận thanh toán với khách hàng bằng cách vào skype group Nhận CK.
Bước 5: Tạo khoá học cho khách . /CHUPCANHAN
Vào hệ thống tạo đơn hàng mới
Chọn kênh bán hàng "APP IOS"
Chọn khách hàng ( Số điện thoại khách chụp trong bước 4 )
Chọn tên khoá học đúng với khoá học khách chọn
Ghi chú đơn hàng nếu có ( Số tiền khách đã thanh toán,....)
Kiểm tra số lượng sản phẩm, tổng tiền, giảm giá. ( nếu có khuyến mãi click vào nút giảm giá để chọn giảm giá )
Chọn phương thức thanh toán của khách.
Bước 6: Xác nhận khách đã nhận khoá học (/XEMKHOAHOC).
Bước 7: Thêm thẻ nhãn dán cho khách hàng đúng quy định.
Thời hạn sử dụng trên app là 365 ngày.
Đối với khách mua các môn chuyên đề nâng cao phải hỏi khách hàng đã học các môn cơ bản của môn muốn đăng ký chưa, nếu chưa thì phải học lớp cơ bản mới học lớp chuyên đề nâng cao.
Tuyệt đối chính xác tên khoá học trước khi lên đơn cho khách hàng.
Last updated